Privacyverklaring

Deze privacyverklaring geldt voor het bezoeken van onze website, het gebruik van onze producten en/of diensten en het lezen en downloaden van onze content. Maak je gebruik van onze producten en/of diensten, dan gebruiken we je gegevens ook voor andere doeleinden (zoals facturatie). Dit valt onder de overeenkomst die we sluiten met onze klanten.

Mocht je persoonsgegevens met ons delen, dan is het noodzakelijk dat je met deze privacyverklaring akkoord gaat. Hiervoor vragen wij expliciete toestemming als je formulieren op onze website invult en je persoonsgegevens met ons deelt.

Wie zijn wij?

Wij zijn Huis in Slowakije HAALI SRO. Ons bedrijf is gevestigd aan Jedľové Kostoľany 459 te Slowakije. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 17.00 uur op telefoonnummer (06) 44 783 357 en via het mailadres Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Wat doen wij?

Huis in Slowakije HAALI SRO realiseert en verhuurt vakantiewoningen in Slowakije.

Huis in Slowakije HAALI SRO en persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens voor het uitvoeren van onze bedrijfs- en marketingactiviteiten. Deze gegevens zijn bijvoorbeeld je naam, e-mail, telefoonnummer, functietitel of de naam van de organisatie waarvoor je werkt. We vragen je nooit meer gegevens dan dat wij nodig achten voor onze bedrijfsactiviteiten (het realiseren en verhuren van vakantiewoningen in Slowakije) en we vragen je ook nooit om bijzondere persoonsgegevens te delen met ons, in welke vorm dan ook.

Verklaring

Wij vinden het belangrijk om goed om te gaan met persoonsgegevens. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en adequaat beveiligd. Je persoonsgegevens gebruiken wij voor de volgende doeleinden:

• de werking van onze website;
• het verlenen van onze diensten;
• factureren van onze diensten;
• afhandeling van aanvragen;
• het treffen van maatregelen om de dienstverlening aan onze gasten te verbeteren;
• het doen van commerciële uitingen;
• verstrekking van gegevens aan derden op basis van wettelijke verplichtingen.

Eisen

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving (de AVG) stelt. Dat betekent onder andere dat:

• wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
• wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• wij je altijd vragen om uitdrukkelijke toestemming om je persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin je toestemming is vereist. Dit doen wij door je akkoord te vragen op onze privacyverklaring voor wij persoonsgegevens van je verwerken;
• wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• wij je recht respecteren om je persoonsgegevens op aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruiken van onze website, producten en/of diensten verkrijgen wij bepaalde gegevens van onze gasten. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. De gegevens die wij verzamelen kunnen wij gebruiken voor:

• je verder (geautomatiseerd en/of commercieel) contacteren over je bezoek of de mogelijkheden door middel van e-mail, telefoon, post, social media of via onze website;
• het personaliseren van onze communicatie, onze website en onze content;
• interne onderzoeken, klik- en gedragsanalyses van onze website.

Welke gegevens?

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

• NAW-gegevens
  • De meeste boekingsgegevens sturen wij je per e-mail. Maar facturen zetten wij (altijd ook) op adres omdat sommige klanten dat op prijs stellen.
• Telefoonnummer
  • Het kan zijn dat wij contact met je op moeten nemen naar aanleiding van je boeking. Soms bellen we voor aankomst of na afloop om te vragen of alles duidelijk is en of alles naar wens is geweest.
• E-mailadres
  • Je krijgt een e-mail over uw reservering, factuur en boekingen die je hebt gemaakt. Eventuele nieuwsbrieven ontvang je ook per e-mail. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer dan kun je je gemakkelijk uitschrijven via de link in de nieuwsbrief.
• Geslacht
• Functietitel
• IP-adres
  • Op internet kijken we mogelijk naar je IP-adres. Wij onthouden je voorkeuren om gebruik van de website makkelijker te maken.

Verder gebruiken wij je gegevens voor het volgende:

Gastenservice
Je kunt met ons bellen, mailen en ons via social media benaderen. Telefoongesprekken nemen wij niet op.

Partners
Je gegevens worden doorgegeven aan onze lokale vertegenwoordiger om je op tijd te kunnen ontvangen, aanvullende diensten te kunnen leveren, zoals het ophalen van het vliegveld, het regelen van excursies of vervoermiddelen zoals fietsen.

Reviews
Je kunt andere gasten helpen met een review. Door ervaringen te delen, geef je anderen een beter en persoonlijker beeld van je verblijf.
We kunnen in de toekomst ook gastenquetes gaan inzetten. De antwoorden die je geeft in onze gastenquête worden door ons bekeken om onze dienstverlening verder te verbeteren. We kunnen je antwoorden en gegevens ook delen met onze partners op locatie. Er kan ook contact met je worden gezocht naar aanleiding van een ingevulde enquête, bijvoorbeeld om aanvullende vragen te stellen of om je te bedanken voor je feedback.

Acties
Indien je hebt deelgenomen aan een actie kunnen wij contact met je opnemen en informeren wij je als je gewonnen hebt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg leuker.

Advies op maat
Als je onze website bezoekt, ons liket op Facebook, een boeking maakt bij ons of in een van onze huizen verblijft, onthouden wij wat je leuk vindt. Wij kunnen uw gegevens gebruiken om onze dienstverlening en websites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Twitter. Onder meer wanneer u social media gebruikt op verschillende apparaten is het mogelijk dat je deze advertenties ook op deze andere apparaten ziet. Cookies spelen daarbij een rol.
Je gegevens worden nooit verkocht of aan derden verstrekt, anders dan in de situaties hier beschreven.

Vordering gegevens
Soms gebruiken we gastgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Onder omstandigheden zijn we verplicht om persoonsgegevens door te geven aan relevante instanties. In verband met (internationale) sanctiewetgeving kan het onder omstandigheden ook voorkomen dat wij je gegevens delen met bijvoorbeeld financiële instellingen.

Contact, inzage, wijzigen of verwijderen gegevens en klachten
Op verzoek zullen wij je aangeven of wij persoonsgegevens van je verwerken. Verder kun je deze gegevens onder omstandigheden opvragen, verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen, bijvoorbeeld als deze feitelijk onjuist zijn. Dit kan in het uiterste geval tot gevolg hebben dat je geen gebruik meer kunt maken van (een deel van) onze diensten.

Via Contact kun je contact met ons opnemen.

Mocht je een klacht hebben ten aanzien van de verwerking van je persoonsgegevens dan kun je je ook richten tot de relevante overheidsautoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens).

Bewaartermijnen
We zullen je persoonsgegevens bewaren zo lang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in dit document. Op basis van onder meer wetgeving kan het echter nodig zijn dat wij gegevens langer bewaren.

Grondslagen
Op basis van wetgeving moeten wij aangeven welke zogenaamde grondslagen gebruikt worden bij de verwerking van je persoonsgegevens. Daarbij wordt hoofdzakelijk gekeken naar de verwerking van gegevens op basis van
1) een overeenkomst,
2) in verband met een gerechtvaardigd belang van Huis-in-Slowakije,
3) een gegeven toestemming en
4) in verband met een wettelijke plicht.

Je gegevens gebruiken wij hoofdzakelijk in verband met je boeking en dus op basis van een overeenkomst met de gast. Je boeking wordt geregistreerd en wij doen er verder alles aan om je verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Aanvullende contactmomenten, zoals reviews, marketingactiviteiten en het registreren en analyseren van uw voorkeuren geschiedt in verband met een gerechtvaardigd belang van Huis-in-Slowakije.
Je kunt zich ook zelf inschrijven voor een nieuwsbrief. In dat geval geef je ons toestemming om je gegevens hiervoor te gebruiken.

Opt-out van e-mailcommunicatie

Als je iets aanvraagt op onze website, versturen we je e-mails met interessante artikelen, nieuwtjes en updates over onze producten en/of diensten. Mocht het je niet bevallen, dan bevat iedere e-mail een link waarmee je je kunt afmelden. je ontvangt dan geen e-mails meer van ons, maar we bewaren je gegevens tot onze periodieke databasecheck. Deze check doen wij 2 keer per jaar.

Cookies

Bij het gebruik van onze website plaatsen wij cookies. Cookies zorgen ervoor dat onze website kan werken, dat wij een beter inzicht te krijgen in onze websitebezoekers, zodat wij onze diensten en communicatie hierop kunnen afstemmen. Hiervoor verzamelen we onder andere je IP-adres. Bij het bezoeken van onze website ga je akkoord met het plaatsen van cookies. Voor meer informatie over onze cookies verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

Verstrekking aan derden

Voor het verwerken van je persoonsgegevens, maken wij gebruik van diensten van derden. Wij hebben strikte afspraken en verwerkersovereenkomsten (vanaf 25 mei 2018) afgesloten met hen om de Europese privacyregels na te leven. Dit garandeert de veilige en juiste verwerking van je gegevens.

Wil je inzicht hebben met wie wij deze gegevens delen en met welk doel, dan kun je vanaf 25 mei 2018 hierover een document opvragen. Dit document reviewen we periodiek en updaten we waar nodig.

In geval van een vermoeden van fraude of misbruik kunnen wij je persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

We zullen je gegevens nooit doorverkopen aan derden voor direct marketingcampagnes of andere commerciële zaken.

Vertrouwelijkheid

Werknemers en ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren. Hiervoor hebben wij intern een geheimhoudingsverklaring opgesteld en hebben wij verwerkersovereenkomsten opgesteld met partijen met wie wij persoonsgegevens delen.

Beveiliging

Wij nemen adequate beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Hierbij worden de laatste technieken gebruikt om de beveiliging te garanderen.

Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang wij nodig achten om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren. De gegevens worden gewist als wij het verwerken van uw persoonsgegevens niet meer nodig achten of als wij een (rechtsgeldig) verzoek tot het verwijderen van uw gegevens ontvangen, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website of onze producten zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij raden je aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Voor vragen over onze privacyverklaring of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) je persoonsgegevens kun je te allen tijde contact met ons opnemen via bovengenoemde gegevens. U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.

Identificeren

Om misbruik te voorkomen kunnen wij je bij een verzoek vragen om je jezelf adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser. Indien de gegevens niet kloppen, kun je ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient de aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Feedback of vragen?

Heb je feedback of vragen naar aanleiding van onze privacyverklaring? Stuur ons dan een e-mail op Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. We komen graag met je in contact en we beantwoorden je vragen graag.

Versie december 2018